Burson Marsteller 가 최근 발표한 social media 자료 소개합니다.

Burson Marstller 와 자회사인 Proof Digital 이 최근 Fortune 100 대 회사를 대상으로 social media 활용도를  조사했습니다.

2009 년 마케터가 가장 선호했던 social media 는 무엇일까요 ?  Twitter 였습니다. 블로그를 제치고 Twitter 가 대세가 되었네요. Burson Marsteller 와 Proof Digital 이 매출액 기준으로 fortune 지가 선정하는 top 100 회사를 조사한 결과를 보면 이 회사들은 대부분 세 가지 key social media 를 적극적으로 활용하고 있었습니다. Twitter 와 facebook 그리고 blog 입니다. Reuter 가 이 기사를 보도했네요.

이 조사에 의하면 fortune 100 대 기업의 54% 가 twitter 를 이용해서 stakeholder 들과 직접 communication 하고 있구요, 32% 가 blog 를 29% 가 facebook 을 적극적으로 활용하고 있습니다.  Twitter 는 social media 로는 대체로 새내기로 여겨지고 있지만, 한가지 social media만을 활용하는 기업들만을 놓고 보면 그 중  76% 의 기업이 twitter 를 선택했습니다. Twitter를 이용하는 기업들 중 94% 는 회사에 대한 소식이나 공지를 update 하기 위해, 그리고 67%의 기업이 고객과 직접 communication하는 customer service 의 용도로 그리고 57% 가 propotion 이나 contest 등을 위해 활용하고 있는 것으로 조사되었습니다. 

B M Social Media Fortune 100
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류정화 부사장
버슨 마스텔러의 FD 를 맡고 있습니다. CFA/ AICPA 자격증을 갖고 있고 Proctor & Gabmle, 금강기획, 다음 Daum communications, 중앙방송을 거쳐 2008 년 버슨 마스텔러에 합류했습니다.
2009/09/10 21:22 2009/09/10 21:22

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  1. Tracked from 미도리의 온라인 브랜딩 2009/09/23 15:07 X

    지난 4일 전자신문에서 주최하고 조시 버노프가 기조 연설자로 참가한 '온라인 비즈니스 전략 콘퍼런스'에 때맞춰 어제는 때마침 연합뉴스가 시카고 AP를 인용한 기사가 하나 보도되었다. 대기업들, 소셜미디어에 점차 관심 연합뉴스 2009.09.07 오전 11:00 이 기사는 포드나 코카콜라와 같은 글로벌 100대 브랜드의 다국적 기업들이 기업 이미지 개선 등을 위해 점차 소셜 미디어(Social Media)에 관심을 갖기 시작했다는 내용이었다. 주목할..

  2. Tracked from 미도리의 온라인 브랜딩 2009/09/24 12:58 X

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  3. Tracked from 미도리의 온라인 브랜딩 2009/09/24 12:59 X

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  4. Tracked from 미도리의 온라인 브랜딩 2009/09/24 12:59 X

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  1. 쥬니캡 2009/09/11 18:02 X R 

    부사장님 좋은 자료 공유 감사 드립니다. 트위터를 통해 제 지인분들과 관련 링크 공유했슴다!

  2. 류정화 2009/09/22 14:25 X R 

    우와 이중대 이사님. 반가워요. 이번에 다음세미나에서 뵐게요.

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FUTURE OF INFLUENCE summit 2009

2009 년 Future of Infulence summit 이 BM 과 몇몇 다른 회사의 공동 주최로 8월 31일 샌프란시스코에서 열렸습니다.  BM 의 chief digital strategiest 인 Erin Byrine 은 " Influence at the Center of Markeitng and Advertising " 이란 주제 토론에 패널로 참석했습니다.

Future of Influcence 는 이번에 처음 사용된 용어는 아니고, Nate Elliott 의 " the Future of Influnce " 라는 report 에서 이미 다루어진 적이 있습니다.

Nate  report 를 간단히 요약하면,
- Classic influence 는 internet 사용자 중 주로 질문에 대해 답하는 방식으로 의견을 표현하는 사람들로 특정한 주제에 대해서 많은 사람들이 그에게 의견을 물어온다고 말하는 사람들이다.  반면 new influce는 자신의 홈페이지나 블로그를 갖고 있고, 게시판이나 채팅방 등에서 토론에 적극적으로 참여하면서 자신의 의견을 적극적으로 표현하는 사람들.
- 사용자가 제품과 서비스를 추천하는데 점점 더 적극적으로 변하면서 " New Influece " 가 " Classic Influence "  를 양적으로 압도한다.
- 때로는 " New Influnce " 의 너무 방대한 양때문에, 사용자는 친숙한 source 로부터의 추천에 더 가치를 둔다.
- 마케터들은 각각 다른 종류의 influence 를 찾아내고 그들의 행동을 이해하여 user 가 서로 추천할 수 있도록 도와야 한다.

위에서 언급된 것처럼, 개별적으로 사람들은 친숙한 source 로부터의 추천을 가장 신뢰하지만, 그 중요도는 변하고 있습니다.   우선은, 의견이나 추천을 내는 사람들의 수가 점점 많아지면서, 유용하면서도 대표성있는 정보의  pool이 형성되고 있기 때문이구요,  두번째로는  " Social Graph " 의 활용으로 자신과 유사한 profile 을 가진 사람들의 의견이나 추천에 가중치를 둘 수 있고, 이를 통해 친구로부터 추천을 받는 것과 유사하게 신뢰도를 높일 수 있다는 점 때문이겠구요, 또한 세번째로 internet user 의" 평판" 을 관리하여 의견이나 추천을 걸러내는 것이 가능해졌기 때문입니다. .  두번째와 세번째를 mix 하면 나와 비슷한 profile 을 가지고 있으면서 다른 사람들의 추천에 따라 온라인 상에서 명성이 꽤 좋은 사람들의 의견만을 걸러내어 볼 수 있습니다. 

Influcence 라는 것은 이미 새로운 현상이 아니구요,  웹의 기술적인 발전과 함께 user 들간의 연관성을 높여서 개별적인 influence 가 여러 방법으로 활용될 수 있는 시점에 이미 와 있지요.  지금부터의 issue 는  personal link 가 늘어나고 social graph 가 더 발달된 형태가 되어가면서, influence 의 지형이 어떻게 변하는가를 파악하는 게 아닐까 싶습니다.  Beta version 으로 나와있는 frame 을 아래에 붙여 두었는데요, 이것이 시작이겠죠. 

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류정화 부사장
버슨 마스텔러의 FD 를 맡고 있습니다. CFA/ AICPA 자격증을 갖고 있고 Proctor & Gabmle, 금강기획, 다음 Daum communications, 중앙방송을 거쳐 2008 년 버슨 마스텔러에 합류했습니다.
2009/08/31 19:29 2009/08/31 19:29

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UNITAS BRAND - 불황기 PR

UNITAS BRAND라는 브랜드 전문 매거진과 불황기 PR에 대한 인터뷰를 진행했는데 결과기사가 나왔네요.
다음은 전문입니다.

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김선미 이사, 로케이션 브랜딩 등 해외홍보, 기업홍보, 정부기관 전문
12년 동안 버슨-마스텔러 및 버슨-마스텔러와 합병한 메리트 커뮤니케이션에서 국내외 홍보 프로그램 진행, B2B 및 B2C 다국적 기업 국내 홍보, 국내 기업 및 공기관 해외 홍보 프로그램 다수 진행
2009/04/09 11:16 2009/04/09 11:16

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  1. 임찬수 2009/10/06 14:31 X R 

    좋은 정보 감사합니다.

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홍콩 브랜딩 3

홍콩 브랜드의 브랜드라인은  'Asia's World City'입니다. 그리고 core value는 Progressive, Free, Stable, Opportunity, High Quality이지요. 홍콩이 아시아의 세계화를 이끄는 리더 도시임을 천명하며 홍콩 정부는 홍콩의 주요 가치를 위와 같이 선정했습니다. 음...굉장히 좋은 말들의 집합체이네요. 어쨌뜬 이러한 core value 찾기가 쉽지 않지요. 또한 홍콩 브랜드의 속성은 Innovative, Cosmopolitan, Enterprising, Leading, Connected입니다.

이러한 브랜드 밸류와 어트리뷰트를 바탕으로 홍콩은 다음과 같은 면모를 힘껏 자랑하고 있습니다.
1. International Finance BUsinss Center
2. Gateway to China
3. Unrivalled Connectivity
4. A Quality Tourist Destination
5. City of Sport and Entertainment
6. Next to Nature
7. Building a City of Opportunity
8. Progressive in Technology, Innovation and Design
9. Cosmopolitan Education
10. A Free and Open Society
11. A Lawful Community

홍콩은 다양한 정부 프로그램을 위와 같은 카테고리로 분류하여 보다 강력하게 홍보하고 있습니다.
또한 정부 관련 정책 및 프로그램을 적절히 시행 및 홍보하는 것뿐만 아니라 브랜드를 강화하는 다각도의 방법을 이용하고 있습니다.

즉 브랜드를 강화하기 위해 다른 기업 등과 association을 하거나 홍콩브랜드를 세계에 홍보할 굵직 굵직한 세계적 이벤트를 진행하는 것이 그것입니다. 예를 들어 홍콩의 국적기(?), 지역기인 케세이퍼시픽사와 협력하여 비행기 등에 홍콩 브랜드 로고를 넣거나 브랜드 캠페인에 참여시키기도 하고 세계적인 비즈니스 행사 - 포춘 포럼등을 진행하는 한편 세계럭비 챔피언십, 스탠다드 차터드 홍콩 마라톤, 드래곤보트대회 등을 개최하고 있습니다. 또한 다른 국가 주요 도시에서 홍콩 위크를 진행하거나, 소규모로 영화위크 등의 다양한 이벤트를 수시로 진행하여 홍콩의 브랜드 증진을 도모하고 있습니다.
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스탠다드 차터드 홍콩 마라톤 모습 (사진은 브랜드 홍콩 사이트에서 발췌)
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홍콩 2008 럭비대회 (Hong Kong Rugby Sevens 2008, 사진은 브랜드 홍콩 사이트에서 발췌)
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12년 동안 버슨-마스텔러 및 버슨-마스텔러와 합병한 메리트 커뮤니케이션에서 국내외 홍보 프로그램 진행, B2B 및 B2C 다국적 기업 국내 홍보, 국내 기업 및 공기관 해외 홍보 프로그램 다수 진행
2009/03/30 16:46 2009/03/30 16:46

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홍콩 브랜딩 2

1997년 중국에 반환된 홍콩은 홍콩의 정체성을 전세계 타겟오디언스에서 보이고자 새로운 브랜딩 정책을 진행했다. 2000년 홍콩은 홍콩의 새로운 슬로건, 'Asia's World City'라는 정체성 아래 새로운 로고를 발표했다. 홍콩정부는 홍보대행사 버슨-마스텔러 및 세계적 브랜딩 회사인 랜도와 함께 홍콩의 새로운 브랜드 정책을 확립했다.

홍콩의 브랜딩을 담당한 정부 부처는 홍콩 정보서비스국이다 (HK Information Service Department). 이 부서는 새로운 브랜드를 통해 중국의 특별자치구로서의 홍콩과 국제적 도시로서의 홍콩의 정체성을 확립하려고 했다.

홍콩은 자신들이 국제적 오디언스들에게 코스모폴리턴하면서도 활기찬 아시아의 도시로서 포지션하고자 했고, 이를 위해 성공적인 대외 홍보 프로그램을 진행해서 홍콩의 주요 경제, 사회 및 문화적 목적을 달성하는데 긍정적 효과를 줄수 있길 바랬다.

이를 위해 홍콩정부 및 관련 회사들이 대대적인 리서치를 감행했다. 리서치 대상은 국제 오디언스 및 홍콩사람들을 포함했다. 또한 다른 국가, 도시, 기업의 관련 브랜딩 프로그램을 벤치마크했다. 이러한 리서치를 통해서 성공한 지역 브랜딩은 키메시지 등이 어느 형태의 프로모션으로 진행되건 간에 정확하게 한 주체에서 이를 통제하고 조정하는 것을 알 수 있었다. 또한 홍콩을 나타내는 다양한 디자인 크리에이티브를 개발해서 또한 타겟 오디언스들 즉 국내외 주요 오디언스들을 대상으로 리서치가 되었다. 정확히 홍콩이 소구하고자하는 메시지와 디자인적으로 일치하는 것인가를 많은 오디언스 대상의 리서치로 선정되었다. 결국 홍콩의 비주얼 아이덴티티로 선정된 것은 용의 모습과 한문 홍콩 그리고 영어 홍콩이 모두 접목된 디자인이었다. 이 디자인은 홍콩의 오래된 역사와 중국으로 대표되는 동양적인 면 그러면서도 동시에 모던하고 새로운 이미지가 구현된 디자인이라고 할 수 있다.

Asia's world city
용의 모습을 자세히 보면 영문과 한문 홍콩이 절묘하게 조화를 이루고 있는 것을 볼 수 있다.

브랜드 홍콩은 2001년 홍콩에서 진행된 포춘 글로벌포럼에서 대대적으로 선포되었다. 그 이후부터 홍콩의 경제무역부에서 홍콩 브랜드 및 그 키메시지를 해외 무역 및 경제 오디언스를 대상으로 지속적으로 알리고 있다.

홍콩의 이러한 노력은 점차 전세계 오디언스들의 지지를 얻었고 반환 10년이 됐던 2007년 해외 언론은 앞다투어 홍콩의 건재함과 아시아 국제도시로서의 위상을 소리 높여 이야기했다.

Hong Kong judges

반환 후에도 바뀌지 않은 법조시스템을 보여주는 것과 같은 홍콩 법관들의 사진. 아시아와 서양이 절묘하게 접목된 모습니다.

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2009/03/24 22:07 2009/03/24 22:07

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홍콩브랜딩 1

지난번 국가/도시 브랜딩에 관하여 글을 쓰고 앞으로 좋은 사례를 들겠다고 했는데....시간이 매우 많이 흘렀네요. 아무래도 우리가 진행해서 그런지 많이 아는 홍콩의 브랜드 정책부터 시작해볼까합니다.
홍콩이라는 도시는 먼 옛날 우리에게 성룡이 코믹하게 그러나 의롭게 싸우던 도시로, 장국영과 주윤발이 쌍권총을 쏘며 비둘기를 날리던 장소로 기억되었었습니다. 그 때는....아마도 주윤발이 우리나라에 와서 밀키스 광고를 시작하던 때, 해외 배우가 처음으로 한국에서 광고를 시작하던 바로 그 때인 것 같습니다. 음 그게 몇년도였던가요? 그 때 홍콩은 우리에겐 서구 사회로서 동경의 사회로 그려졌던 것이 사실입니다.

찾아보니 1989년이네요. 기억납니다. '사랑해요 밀키스'를 외쳤던 주윤발.  이렇게 영화 속의 장소로서 유명 영화인들로 인해 홍콩은 그 명성을 쌓아가기 시작했습니다.

그러나 그 이후 1997년 홍콩이 중국에 반환된다는 사실에 한국인이야 별 생각없었지만 홍콩 사람들은 굉장한 혼란을 겪었던 것으로 알고 있습니다. 저도 정말 영국이 중국에 반환할 줄은 몰랐습니다. 1842년 홍콩이 영국에 부속되었던 것이 1997년에 와서야 중국으로 귀속되었으니 정말 큰 역사의 전환이라할 수 있겠습니다. 예를 들어 현재 중국에서 만주를 한국에 도로 반환하는 것과 같은 일이 - 물론 직접 비교는 어렵지만 - 이 진행되었다고 생각했을 때 그 효과는 어마어마 하다고 할 수 있겠습니다.

이 1997년이 다가옴에 따라 홍콩사람들은 불안에 떨고 공황에 빠지면서 본인들의 정체성에 대한 심도깊은 질문을 하기 시작했습니다. 그 시대 나온 영화들도 이러한 홍콩인들의 불안과 또한 대도시로서 홍콩의 소외된 도시인들의 불안이 접목된 영화들이 나오기 시작했습니다.
지존무상, 천장지구 등등 허무주의에 아름다운 폭력과 감성적 접근 등...그들의 마음이 되어 보지 않고서 정서와 심리를 말하기 힘들겠지요.

어쨌뜬 이러한 사회적 혼란과 과연 홍콩이 반환된 후 어떻게 될 것이냐는 다양한 시선들이 홍콩 내부사람들 뿐만 아니라 국제 사회에서 도래한 것은 결코 이상한 것이 아니었습니다. 그래서 많은 홍콩 사람들이 캐나다로 이민을 갔던 시기이기도 합니다. 이러한 홍콩의 정체성에 대한 의심과 혼란을 겪던 홍콩 정부는 결단을 내리고 새시대 홍콩의 정체성을 찾고 국내외 사회의 의심을 잠재우고자 홍콩 브랜딩 프로젝트를 진행하게 됩니다.
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김선미 이사, 로케이션 브랜딩 등 해외홍보, 기업홍보, 정부기관 전문
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2009/03/24 17:25 2009/03/24 17:25

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버슨 마스텔러 YOUTUBE

버슨 마스텔러의 다양한 목소리를 들을 수 있는 링크들입니다.

Twitter handle (@bmdigital), videos on YouTube, photos on Flickr, a community on Facebook 

그 외 여럿

대화를 나눌 수 있는 곳이 많아져서 좋네요 ^^

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2009/03/20 23:58 2009/03/20 23:58

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위기는 기회인가? 위기에 대한 PR 전략

얼마전 애드타임즈라고 업계 전문지에서 위기에 대한 커뮤니케이션 방안을 묻는 화두를 주셨다. BM의 그동안 관련된 예시와 관련 전략에 대한 간단한 내용이 애드타임즈 2008년 11월 호에 실린 것을 올린다.
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Posted by 김선미
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2008/11/14 16:53 2008/11/14 16:53

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버슨 마스텔러 2008 년 신입 사원들

2008 년 신입 client executive 채용이 모두 끝났습니다.  

취업을 준비하는  분들에게 회사를 고르는 것,  또 합격 통지서를 받는 것도 참 어려운 과제이지만,  인재를 뽑는 입장에서 우리 회사에 맞는 인재를 고르고 최종 합격자를 결정하는 것도 참 힘든 일입니다.  지원 서류를  검토할 때마다 8-90 년대에 대학을 다닌 우리들은 옛날에 대학을 나왔기가 참 다행이라는 얘기들을 주고 받습니다.  지금 대학 졸업했으면 서류 통과도 힘들었을 거라구요.  다들 너무나 열심히 공부하고 다양한 많은 경험들로 준비해온 걸 보면서 해마다 놀라고 있답니다.

그럼 올 해 신입사원 채용 후기를 올리겠습니다.

가장 먼저 입사하신 이 아르나님.   아르나님은 미국의 Bently College 에서 Marketing  을 전공하고, 우선 인턴으로 3개월간 일을 시작하셨죠.  인턴쉽이 끝난 후 다른 인턴분들과 < LG 핸드폰의 브라질 론칭 전략 >  이라는 주제로 presentation 을 했지요.  presentation 은 기대 이상으로 훌륭했습니다.  인턴들의 presentation 이 끝나고 5초만에 만장일치로 결정되었죠.  문부장이 먼저 ' 뭐 물어볼 것도 없네요 ..' 라고 하자 모두들 동시에 합격이라고 했지요.  " ALL KILL " 이었답니다.

presentation 은 우리말과 영어 중 편한 대로 해도 된다고 하였는데 다른 분들과 달리 과감히 영어를 선택하더니,  처음부터 끝까지 막힘없이 매끄럽게 하였고, audience 의 질문에도 당황하지 않았고 무엇보다 presentation 자료를 환상적으로 만들었더군요.  재능과 끼를 다 갖춘 아르나님은 지금 BM 의 각종 이벤트를 주도하며 회사에 활기를 불어놓고 있습니다.  무엇을 하든 남들과는 다른 색깔을 불어넣을,  끼와 아이디어가 넘치는 분이죠.

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다른 세 분은 필기시험과 네 차례의 면접을 거쳐서 입사하였습니다.

우선 MSU 교수님의 추천으로 알게 된 박미정님.   박미정님의 자기소개서는 이렇게 딱 맘에 드는 자기소개서가 있을까 싶은 그런 거였어요.  대개 홍보회사에 지원하는 분들은 신문, 방송, 광고, 홍보 이렇게 두루뭉실하게 관심을 갖고 있는 경우가 대부분입니다.  홍보가 뭔지도 잘 모르고 있다가 졸업할 무렵부터 어떤 직장을 구할까 고민하다 홍보회사에 관심을 처음으로 갖는 경우도 있구요.  박미정님은 정말 준비된 인재구나 라는 느낌이 들었습니다.  성균관대에서 언론학을 전공하고, Michigan State University 에서 PR 석사 학위, 재학 중에 코콤 포터 노벨리와 제일 기획에서 인턴쉽, 한겨레 신문사의 PR 아카데미 수료, KPR 의 대학생 PR 아이디어 공모전 수상 등 일찍부터 홍보에 관심을 갖고 일관되게 PR 전문가가 되기 위해 준비해왔다는 점이 인상적이었죠.  면접 과정에서는 안정되고 침착한 면이 돋보였습니다.  경력사원들도 당황하는 어려운 질문에도 침착하고 차분하게 자신의 의견을 피력하였죠.  크게 될 사람이구나 라는 감탄을 속으로 했더랬지요.  리더의 자질을 갖춘 분입니다.


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이화여대에서 언론학을 전공으로 광고홍보를 부전공으로 공부한 이지영님.  역시 PR 에 대해 죽 관심을 갖고 준비해온 점이 돋보였습니다.   재학 중에 조선일보에서 인턴쉽, SK TTL tomorrow creater  멤버로 활동 후 수상, 한국 대학생 광고대전 본선 진출 등 마케팅에 대해 죽 관심을 갖고 열심히 준비해온 점이 눈에 띄었죠.   말도 잘 안 통했을 프랑스에서 자원봉사 활동을 하고 영국에서 어학연수를 하면서 스타벅스 아르바이트를 한 점도 " 깡 " 이 있는 사람이구나 라는 인상을 주었습니다.  BM 의 웹사이트를 통해 지원을 하셨는데, 다른 회사에서 데려갈까봐 얼릉 연락했지요.   면접을 보면서도 강한 열정이 눈에 보였고, 특히 버슨 마스텔러에 대해 꾸준히 관심을 갖고 많은 점을 알고 있는 점이 흐뭇했습니다.  외유내강형의 인재로,  위기 상황에서 특히 강한 면모를 보일 것이라는 기대를 갖게 합니다. 말을 잘할 뿐 아니라 그 말만큼의 실력을 갖춘 분이죠.

University of Pennsylvania 에서 communication 을 전공한 김주연님.   MTV 와 SBS 에서 인턴쉽을 하고 방송에 관심이 많은, 지금은 홍보의 전문가가 되고 싶어하는 분이죠. Pennsylvania 의 Music Club " PennDure"에서 드럼을 연주했답니다.  Upenn 의 한국학생회 회장을 역임했다는 김주연님은 면접을 보면 누구나 딱 좋아할 만한 분이죠.  좋아하지 않을 수 없는 친화력을 갖추고 있고,  같이 있는 사람을 기분 좋게 만드는 타고난 무언가가 있습니다.  막힘없는 답변과,  씩씩함과, 예의바른 태도로 INTERVIEWER 를 사로잡은 김주연님은 어떤 분야에서도 돋보일 거라는 생각이 듭니다.  영어뿐 아니라 일본어, 중국어, 아랍어까지 구사하는 주연님이  BM 의 GLOBAL NETWORK 를 통해 세계를 무대로 활약할 그 날을 기대해 봅니다.  어느 나라에서 누구와 일을 하든 벽없이 소통할 수 있고 리더가 될 수 있는  GLOBAL 인재입니다.


축하합니다.  5년 후 그리고 10년후 이 네 분이 어떤 변화를 주도하고 있을지 기대가 큽니다.


Posted by 류정화

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버슨 마스텔러
2008/09/25 21:37 2008/09/25 21:37

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상식의 중요성

'상식의 중요성'은 다시 한번 강조해도 지나치지 않다. BM이 정기적으로 발간하는 사내 소식지 'Big Picture'에 실린 BM일본의 수장 슈리 후쿠나가의 글이 그녀의 경험을 바탕으로 세계적 기업의 CEO들 역시 상식에 기반한 경영을 하고 있고 이것이 성공 기업을 만드는 기본 룰임을 증명하고 있다. 하지만 이러한 상식을 알고 있으면서도 우리가 얼마나 상식에 기반한 비즈니스나 인간관계를 하고 있는지는 되돌아볼 일이다.

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버슨 마스텔러
2008/09/25 20:34 2008/09/25 20:34

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